您的位置：——第五屆員工技能大賽為油站服務(wù)“生命線”增活力
“愛服務(wù)，心飛揚(yáng)！”11月5日，佛山新星加油站上空，這句飽含激情的口號(hào)不斷響起，并帶起陣陣歡笑，引得往來加油的顧客不由自主地引脖張望：今天有什么活動(dòng)嗎？
“我們在舉行員工技能大賽，今天是網(wǎng)絡(luò)總決賽……”員工或在場的工作人員都會(huì)及時(shí)給予回應(yīng)。有的顧客聽了點(diǎn)起頭來：我們單位也有這樣的比賽，挺好的。有的則會(huì)心一笑：難怪今天的服務(wù)這么好，天天都這樣就好了。源自內(nèi)心的優(yōu)秀服務(wù)體驗(yàn)，獲得了現(xiàn)場顧客的訴求回應(yīng)——或駐足觀看，或參與到現(xiàn)場互動(dòng)游戲中。
來自三個(gè)大區(qū)，歷經(jīng)油站海選賽、區(qū)域選拔賽、區(qū)域PK排位賽、大區(qū)晉級(jí)賽四級(jí)賽程考驗(yàn)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)總決賽現(xiàn)場的48名服務(wù)達(dá)人，與站在他們身后的4500名同事一起組成服務(wù)聯(lián)盟，在這場歷時(shí)近90天，超過500場次的競賽中，持續(xù)提升技能，將優(yōu)秀的服務(wù)呈現(xiàn)在16000多名顧客面前，為油站服務(wù)“生命線”增添活力。.
經(jīng)過一天的技能呈現(xiàn)，服務(wù)達(dá)人收獲了顧客滿意的微笑，對決中找到了進(jìn)一步提升的方向與空間，也收獲了運(yùn)作總監(jiān)郎福賢的充分認(rèn)可與鼓舞：“你們都是今天的大贏家！”
